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如何创造性解决问题

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  • 开课时间:2020年04月06日 09:00 周一(报名中)
  • 结束时间:2020年04月07日 17:00 周二
  • 开课地点:上海市
  • 授课讲师: 专家团
  • 课程编号:405620
  • 课程分类:领导力
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  • 收藏 人气:91
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本课程的其它开课计划:

课程编号 城市 培训讲师 上课时间 价格 点击报名
405621 北京市 专家团 2020-04-13 09:00 ¥3980元 点击报名
405622 上海市 专家团 2020-05-04 09:00 ¥3980元 点击报名
405623 北京市 专家团 2020-05-11 09:00 ¥3980元 点击报名
405624 上海市 专家团 2020-06-04 09:00 ¥3980元 点击报名
405625 北京市 专家团 2020-06-11 09:00 ¥3980元 点击报名

培训受众:

需要对自己一贯的工作方式进行反观和思索的在任的经理、主管;需要许多实用有效的解决问题方法的新上任的经理,以及任何想提高解决问题能力和技巧的人员

课程大纲:

【课程对象】
需要对自己一贯的工作方式进行反观和思索的在任的经理、主管;需要许多实用有效的解决问题方法的新上任的经理,以及任何想提高解决问题能力和技巧的人员
【课程背景】
企业和个人在遇到问题的时候经常会面临以下几个挑战:
从问题发生到问题解决,花费的时间和资金远远超出可以忍受的范围;
遇到一些新问题,找不到合适的当前可以尝试的方法;
一些老问题解决后总是不断的重复发生,严重影响情绪和效率;
解决问题的方法提出后,在执行过程中经常遇到巨大的阻力;
团队解决问题的过程中,各说各话,浪费大量的时间,却无法形成可以实施的方法。
【学员收获】
本课程将通过一个贯穿全过程的完整案例的剖析,同时穿插大量实际问题的讨论,帮助学员正确地面对问题,有效地分析问题,快速地解决问题,并且挖掘和发挥出自身的创新潜能,不断提出针对问题的创新想法,实现企业持续的改善和提升。
学员在课程结束后能够:
更好地进行跨部门和部门内部协作,提高解决问题的满意度,显著改善企业绩效;
勇于面对问题,把问题视为不断改善的机会,并且解除焦虑、急躁、愤怒等不良情绪;
快速形成各层面对问题相对一致的定义,找到对企业和团队发展有益的共同目标;
找到在资源和能力范围内解决问题的方法,减少决策风险,提升团队和个人解决问题的执行力;
能够全面分析问题,避免经验主义导致的武断行为和决策; 
利用创新工具讨论出多个、可行的、性价比高的方法,从容面对各种复杂情境;
有效提升个人领导力,帮助他人成功。
适宜对象:
所有不同组织中各个层次的人员,中基层管理人员尤其需要
【课程大纲】
1 、创造性解决问题概述
主要目标:帮助学员理解问题的定义从而重新选择问题的思考方式,把握解决问题的关键,清楚创新的核心价值,形成对于问题的共识,建立创造性解决问题所需的环境。
授课方式:讲解、讨论、练习、案例、点评
 什么是创新
 创新的核心价值在于解决问题
 什么是问题
  选择应对问题的态度
 问题的四种类型
 解决问题的三个关键因素
 创造性解决问题的逻辑
 发散思维的三个条件

2 、为问题设定合适的目标
主要目标:帮助学员理解:问题得到解决的关键在于设定合适的目标和选择合适的问题范围,为创新建立一个可以达成共识的良好前提。通过练习帮助学员合理选择问题的差距,并且寻找到创新的主要思考方向
授课方式:讲解、讨论、案例、点评
 目标的来源
 定义需要减小的差距
  区别事实和态度
  选择问题的范围
  高质量的阐述问题
 分析自身的资源
 目标设定的基本原则
 描述创新的目标

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3 、全面分析问题产生原因
主要目标:帮助学员理解为什么要寻找到问题的根本原因,并且熟悉从寻找到问题的所有原因到主要原因,再到根本原因的完整分析过程,掌握对问题进行深入分析的具体方法。
授课方式:讲解、讨论、练习、案例、点评
 找到问题根本原因的逻辑思路
 为什么需要找到问题的根本原因
 如何找到问题发生的所有原因
 如何从所有原因中找到主要原因
 如何从主要原因中找到根本原因
 分析原因过程中的注意事项

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4、寻找多种解决问题的创新想法
主要目标:介绍多种帮助团队成员创新的工具,寻找到解决问题的多种创新想法, 
授课方式:讲解、讨论、练习、案例点评
 解决问题个人障碍评估
 建立适合创新的团队环境
 奥斯本头脑风暴法
 “TONI方法”用以扩展视野
 “三个愿望”用以寻找创新的解决方案
 “随机词” 用以从另外角度看问题
 “挑战法”用以打破现有思维束缚

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5、评估和选择合适的创新想法
主要目标:帮助团队成员建立决策的思维方法,达成决策的共同质量标准,在大量创新的想法中选择合适的想法,制定科学的决策,以实现创新的目标
授课方式:讲解、讨论、练习、点评
解决问题的群体障碍
  关键决策因素法
 KT决策法
 六顶思考帽

6 、为解决问题决策的实施制定计划
主要目标:帮助学员理解:在做出解决问题的决策后需要为之后的行动执行做详细的计划,并且非常清楚地知道行动计划的主要内容,从而让我们在解决问题的过程中做好充分的准备。授课方式:讲解、讨论、案例、点评
 行动计划
  如何设法让他人加入问题解决团队
 风险管理
 预计结果
   估计阻力
    关闭差距

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7 、回顾和总结

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张老师Richard

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复旦大学工商管理硕士(MBA),曾任某世界著名的的管理培训公司专职讲师多年,现为市场、销售等领域特约讲师。
张先生成功横跨4个完全不同的行业,涉及培训、生物制药、汽车涂料、通信制造,曾任三家公司管理人员、销售总监等,其中2家已经上市,他和所负责的部门平均年销售增长率超过80%,最高年销售增长率达到600%,年销售额达到2.6个亿。
10年团队建设和管理实践经验沉淀,3年管理咨询和培训过程中的不断梳理和总结,张老师在团队建设和管理领域已经形成了一整套独特、有效、简单的方法,这些方法已经帮助到超过100家来自不同背景组织(外资企业、国有企业、合资企业、民营企业、事业单位等)的2000多人;
张先生的授课内容系统,逻辑性强,采用互动、参与式教学,如和风细雨,润物细无声,使学员在不知不觉中已掌握所学知识,大有收获。

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张老师 Robert
清华大学国际工商管理(IMBA)专业硕士,曾任欧洲最大的管理培训公司专职讲师,目前担任人力资源、领导力与通用管理领域专职培训和咨询顾问。
在其超过15年的职业生涯中,张先生分别从事过咨询、物流、汽车、建材与房地产等各种不同的行业,分别从事过战略与人力资源、企业高级管理、咨询和培训等工作。陆续担任咨询顾问、人力资源部高级经理、集团战略与人力副总和总经理等中、高层管理者职务和专职咨询与培训顾问等。服务的企业包括民营、合资和外商独资公司。其间张先生积累了丰富的企业管理工作经验。
张先生有着丰富的管理实操经验,他主讲的培训课程系统、可操作性强。作为专业讲师,曾为很多不同类型的公司做过咨询和培训。尤其是张先生思路清晰、逻辑严密,在课程讲解过程中,能将其多年的人力资源与企业管理方面的实际经验,与理论巧妙结合、融会贯通,行之有效的对学员进行针对性的指导和帮助。

本课程名称: 如何创造性解决问题

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